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번호 제목 등록일
질문 10

[반품/환불] 반품을 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

2002-08-10
답변

구구스는 중고명품을 다루다보니 다른 쇼핑몰과 달리 상품수령 후 24시간이내 반품신청을 하셔야 합니다.

먼저 구매매장이나 상품게시판 또는 마이포켓의 구매자코너에서 반품신청을 하신 후
택배업체를 통해 구구스로 반품을 보내주시면 상품의 이상유무만을 확인 후
반품승인이 되면 환불(카드취소)을 해드리고 있습니다.


반품기간은 반품요청 후 반품요청일(공휴일제외)을 포함하여 3일 이내에 반드시 구구스로 도착하여야 하고
반품요청 없이 반품을 보내셨거나, 반품요청이후 반품기간이 경과될 경우 반품이 철회될 수 있습니다.

반품 배송비는 고객부담이 원칙으로 카드결제 건은 4,000원을 동봉해서 보내 주셔야 합니다.
이는 반품 후 카드취소 시에 배송비도 일괄적으로 취소되기 때문입니다.

환불기간은 반품도착 후 2일(공휴일제외)이내 당사는 엘지유플러스 결제대행사를 이용하므로
카드취소시 해당 카드사에는 5일(공휴일제외) 이후 확인가능합니다.
카드취소에 대한 자세한 내용은 구구스 홈페이지의 우측 카드결제/취소 배너 클릭 후 참조해 주세요.

이외에 반품에 대해 궁금하신 부분이 있으면 고객센터로 문의해주세요.
구구스 고객센터 1544-9964

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질문 9

[취소] 반품시 카드취소는 언제 되나요?

2002-08-10
답변

반품을 보내셨다면 구구스에서는 반품 상품을 확인하고 주문시 배송비의 결제가 확인되면
결제대행사로 매입취소를 요청을 합니다.

구구스의 카드취소요청일로부터 구매자께서는 카드사로부터 4~5일 후 매입취소처리
되었음을 확인하실수 있습니다.

※ 체크카드의 경우 카드사에서 신용카드와 같이 4~5일후 매입취소될때 환불이 처리됩니다만
체크카드사마다 1~2일의 차이는 있습니다.

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질문 8

[위탁판매] 위탁판매하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

2002-08-10
답변

먼저 위탁이 가능한 브랜드인지 확인해주시고 보내실때 아래와 같은 상품은 유의해서
보내주시기 바랍니다.

- 위탁 가능한 브랜드를 확인.
- 구김이 심한 소재는 세심한 주의 필요
- 오염이 심하거나, 세탁이 되어있지 않을 경우 회수처리.
- 에나멜 소재는 별도 포장하여 다른 상품에 이염되지 않도록 유의필요.

온라인상으로 위탁접수를 하실 경우 접수완료시 리스트를 출력하시어 함께 동봉해주세요.

온라인상에서 위탁접수를 하시지 않았거나 출력하실 수 없을 경우 희망판매가, 아이디,
긴급연락처를 별도 메모하여 보내주시면 빠른 위탁접수가 진행됩니다.

위탁상품을 구구스에 도착하게되면 순차에 맞게 업데이트가 되고, 온라인과 오프라인 매장을 통해 진열이 되어 판매가 이루어집니다.

감사합니다.

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질문 7

구구스의 상품번호는 어떤체계로 부여되나요?

2002-07-08
답변

구구스에서는 난수 7자리의 숫자로 등록되며, 구구스에서 구매하신 이후 재위탁을 맡기시더라도 새번호를 부여 받게 됩니다.
구구스의 상품번호는 명품브랜드 제조업체에서 부여하는 모델의 고유번호와 무관합니다.

구구스 고객께서는 상품문의 또는 상품관리를 위해 고객센터에 문의시 구구스 상품번호부터 말씀해주시면 보다 원활한 상담이 가능합니다.

감사합니다.

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질문 5

제품등급제란?

2002-07-08
답변

□ 제품등급
제품등급은 구구스에서 판단한 일반적인 분류로 좀더 자세한 사항은 상품별 설명과 이미지를 참고하시기 바랍니다

NS - 새상품 또는 새상품과 동일한 상태이나 개봉한 상태이며 부속품이 일부 없을수 있음
특A - 사용감 거의 없이 새상품과 같은 등급의 상품(사용횟수 3회미만)
A - 중고 느낌이 있지만 전체적으로 상태가 양호한 상품
특B - 중고 느낌 있는편으로 스크래치, 때 등 사용흔적 있음
B - 스크래치, 구김, 때 등 사용흔적 있는 편으로 외관상 다소 중고느낌

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질문 4

위탁관련(위탁절차 및 방법)

2002-07-08
답변

저희 『구구스』에서는 위탁상품을 신속하게 판매하실수 있도록 온라인 및 오프라인사와 제휴를 통해 판매해 드리고 있습니다.

1. 위탁 절차
회원가입 → 위탁판매신청서 작성 → 상품배송 →
상품수령후 상품보관서 발송(이메일) → 업데이트 → 판매실시 → 판매완료 → 7일이내 무통장입금
※ 결재일: 전주(토~금)배송건은 다음주 목요일 송금
단, 배송후 4일경과시 (매장판매건은 3일경과시) 마이포켓에서 송금요청시
송금요청일 익일 송금 가능

2. 위탁기간
- 위탁기간은 최소 3개월에서 최대 12개월(1년)
- 3개월 이내에는 회수불가 (1개월이내에 회수시에는 3만원, 3개월이내는 1만원의 위약금 부과)

3. 판매 수수료 - 위탁서비스 페이지 참고 [<a href="http://www.gugus.co.kr/service/consign.asp" target="_blank">바로가기</a>]

4. 배송관련
- 위탁 및 반품배송 요금은 위탁 회원님 부담

※ 배송주소 : 서울시 강남구 대치동 923-16 디앤비빌딩 3층 구구스앞
5. 주의사항
- Imitation을 위탁하였을 경우, 발생하는 모든 법적책임 및
부대경비는 위탁회원이 부담

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질문 3

배송 관련 궁금한점을 모아봤습니다!

2002-07-08
답변

― 배송방법 : 운송업체(택배, 퀵)를 이용한 전달을 원칙으로 하며, 운송업체를 이용할 수 없는 고가일 경우 직접전달도 가능합니다.
(서울 및 일부수도권는 한방택배, 지방은 CJ택배 이용)

― 배송비 : 배송비(4,000원)는 고객께서 부담하셔야 합니다.
※ 단, 50만원 이상 물품일 경우 초과비용을 청구될 수 있습니다.

― 배송기간 : 카드결제인 경우 결제승인되고, 무통장입금인 경우 입금 확인이 되었을 경우 평일 오후2시, 토요일 오후12시이전 결제완료시 당일 발송합니다.
(운송업체 기간은 2~4일 정도 소요됩니다.)

※ 배송지 정보변경
원칙적으로 회원정보 주소지로 배송되며 배송지 변경을 원하시면
즉시 고객센터로 전화 또는 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

― 또한 배송과정에서 상품이 파손된 상태로 수령시 택배사에 손해 배상청구를 해야하므로 즉시 연락주시기를 당부드립니다.

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질문 2

[주문방법] 주문과 결제 방법은 어떻게?

2002-07-08
답변

- 주문
1. 구매하실 상품을 클릭
2. 상품을 확인하시고 오른쪽에 위치한『바로구매』버튼을 누르세요.
3. 반품불가규정과 배송지를 기재하시고 결제항목을 선택하시고『결제하기』버튼을 클릭하세요.
4. 주문일로부터 영업일기준 1-2일내 받아보실 수 있습니다.

- 결제
1. 온라인 주문시에는 현금결제와 신용카드결제를 이용하실 수 있습니다.
2. 현금결제시 안내되는 계좌로 무통장입금을 하시면 됩니다.
3. 카드결제시 카드업체에 따라 공인인증서(ISP와 안심클릭)의 차이가 있으므로
주문페이지에 안내된 카드결제 안내를 확인바랍니다.

※ 결제가 어렵거나 주문단계를 진행하실 수 없을 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

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질문 1

[고객센터] 구구스는 어떤 쇼핑몰인가요?

2002-07-08
답변

구구스(GUGUS)는 영어의 Good-Goods(좋은제품)의 한국어 발음을 친근하고 재미있게 표현한 것입니다.

저희 구구스는 회원분들의 편의와 질높은 서비스를 위해 항상 최선의 노력할것을 다짐하며 다음과 같은 서비스를 실천하고 있습니다.

1. 저희 구구스에서는 회원님들이 위탁하시는 물품외에 명품 패션을 선도하는
강남의 A급 명품들을 지속적으로 대량확보하고 있어 질좋은 상품을 아주 저렴하게
제공하고 있습니다.

2. 저희 구구스에서는 수년간의 경험과 분야별 감정 전문가의 확보로 회원
여러분께서는 안전하게 진품 명품만을 구입 하실 수 있습니다.

3. 회원님들이 위탁하신 상품의 판매율 제고를 타사이트 및 오프라인 제휴등
최선의 노력을 다하고 있습니다.

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구찌 브라운 숄더백 218732-383
상품번호
342583
브랜드
GUCCI브랜드
가격
820,000원
적립포인트
2,600Point
문의매장
대치점 1544-9964 (내선1번)
배송일
결제일로부터 3일 이내 배송
제품등급
N-S
사이즈
99x99x99 (A/B/C)
성별
끈높이
19CM
반품불가 상품입니다.
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