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자주 묻는 질문

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'' 에 대한 검색결과 : 42

번호 제목 등록일
질문 43

[배송관련] 구구스 배송시간은 어떻게 되죠?

2005-06-15
답변

구구스는 오후 1시(토요일 오후12시)까지 결제확인건에 한하여 배송해 드리고 있습니다.

다만, 일부 매장상황에 따라 아래와 같이 배송마감시간이 상이합니다.

반포신세계점 오후 12시 (토요일 오전 11시) 배송마감
분당정자점/타임스퀘어점 오후 12시(토요일 오후 12시) 배송마감

서울 및 경기일부 지역은 당일배송되어 오후 8 ~ 11시사이에 받아보실 수 있고,
지방의 경우는 배송업체의 사정상 1~2일 소요됩니다.

단, 당일배송이 가능한 지역이더라도 배송업체의 사정 또는 배송지가 사무실일 경우 익일배송될 수 있습니다.

감사합니다.

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질문 42

[고객센터] 구구스의 시계랑 쥬얼리 믿을만 한가요?

2005-05-30
답변

고객님들의 신뢰와 격려로 국내 중고명품시장에서 1위 자리를 수년간 자리매김한
구구스에서는 전문화된 인력으로 시계주얼리센터를 별도 운영하고 있습니다.

30년간 오직 명품시계만을 전문으로 취급해 온 명인과 유색보석 및 쥬얼리의 모든 제품은 GIA감정사의 선별과정을 통해 판매되므로 안심하고 구입하실 수 있습니다.

GIA란?(Gemological Institute of America)
세계 제일의 권위를 가진 미국의 보석 감정 교육기관에서 인정한 전문가로서, 다이아몬드 등급과 감별에 있어 가장 신뢰받고 있습니다.


또한, 명품수선 구구스핸디맨을 통해 매우 저렴하고 빠른 시간내에 수선해 드리고 있습니다.

구구스핸디맨(☏1544-0694) 위치는 갤러리아백화점 명품관 맞은편에 위치하고 있으며,
영업시간은 오전 9시부터 오후 7시까지입니다.

구구스핸디맨 홈페이지
http://www.gugushandyman.co.kr


감사합니다.

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질문 41

[회원가입] 구구스는 왜 회원가입을 해야 하나요?

2004-07-26
답변

구구스는 회원 중심으로 운영이 됩니다.

비회원도 기본적인 상품 주문은 가능 합니다만 아래와 같은 혜택을 받으실 수 없습니다.

회원에게 드리는 특혜를 말씀드릴께요
- 하루에 300개이상의 업데이트 상품을 비회원보다 16시간정도 먼저 보실수 있습니다 (메인화면 뉴업데이트 미리보기탭 )
- 사이트를 방문하지 않아도 매일 업데이트 되는 상품을 메일로 받아볼수 있습니다
- 상품 주문시 구매금액의 0.5% 포인트가 지급되어, 10,000포인트 이상 적립시 현금처럼 사용가능합니다.(1포인트=1원)
- 우수회원에게는 구구스만의 특별한 혜택이 있습니다

회원가입은 무료이며, 간단히 입력만 하시면 됩니다.

지금 회원가입 하세요 ^^

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질문 39

[고객센터] 구구스는 어떻게 찾아 가나요?

2004-07-08
답변

구구스 매장은 전국 15개의 매장이 있습니다.

수도권에 10개의 매장과 영남권에 5개의 매장을 확인하시기 위해서는
메인화면 오프라인샵 메뉴에서 확인해 보실 수 있습니다.
(대치점은 접수만 가능만 매장으로, 쇼핑을 원하실 경우 인근 선릉점이나 강남롯데점을 이용해주시기 바랍니다.)

또는 고객센터내 <a href="http://www.gugus.co.kr/customer/shop_search.asp">매장찾기(클릭)</a>에서 각 매장의 위치를 확인하실 수 있습니다.

이외에도 구구스펀샵 2개의 매장과 구구스핸디맨 매장이 별도로 있습니다.

감사합니다

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질문 37

[주문방법] 현금결제로 주문후 입금 안하면 어떻게 되나요?

2004-03-24
답변

현금결제로 주문 후 통보없이 미입금으로 인한 주문 취소되는
허수구매 근절을 통하여 모든 고객분들께 더 많은 쇼핑기회를 제공하고자
구매제한제도를 다음과 같은 시행하고 있습니다.

허수구매 : 무통장입금 방식으로 주문 후 익일 오후7시(주말 및 공휴일제외)이내 전화, 이메일, 상품게시판 등을 통한 연락없이 미입금으로 인한 자동 주문취소되는 구매건
- 업데이트 미리보기 상품들은 구매취소를 요청하셔도 허수구매율에서 구제받지 못함
- 허수구매율 : 최근 주문건 10건 대비 허수구매 건수 비율

구매제한제도 : 허수구매율 60%이상이면 아래 상품들은 구매가 불가능 합니다.
- 업데이트 미리보기 상품 및 최근 업데이트 후 3일 이내의 상품
- 가격조정 후 3일 이내의 상품
- 원활한 상품회전을 위하여 배송건에 대한 반품율이 과도할 경우 거래정지나 회원탈퇴 등의 조치를 취합니다.
※ 단, 사전에 구매취소를 통보하시면 해당 안됨

정상구매를 하시면 %가 단계적으로 하향조정 됩니다 (10단위)

나의 허수구매율을 보시려면 로그인 후 마이포켓-구매제한조회 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

앞으로도 더욱 건전한 쇼핑공간이 되도록 최선을 다하겠습니다
감사합니다.

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질문 35

[입금확인] 현금결제로 주문후 미입금시 어떻게 되나요?

2003-11-14
답변

무통장 주문하실 경우 미입금시 안내를 드립니다.

- 주문시 입금자명을 필히 기재하셔야 하며 입금자가 다를 경우 알려주셔야 합니다.
- 금요일 오후부터 주말동안 주문시 월요일 오전까지 홀딩처리가 가능합니다.
- 그외 별도의 사정이 있으실 경우 고객센터나 게시판을 통해 알려주세요.
- 주문 후 입금확인이 되지 않으면 익일 오후7시(주말 및 공휴일제외)에 자동취소되며, 허수구매 10%가 증가됩니다.
(ex, 17일 주문건은 18일 오후7시에 자동주문취소)
- 고객센터로 통보없이 자동취소가 잦을경우 허수구매율이 높아져 구매에 제한을 받으실 수 있습니다.

위의 미입금시 조치에 대해서는 위탁고객님과의 오해의 소지가 없도록 취해지는
조치이오니 구매자 여러분들의 신중한 구매 부탁드립니다.

감사합니다.

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질문 33

[위탁판매] 위탁상품을 그냥 보내기만 하면 되나요?

2003-09-01
답변

구구스에서 상품을 수령했을 때 구김이 심한 의류는 별도 다림질을 하여 촬영을 하고는 있으나
촬영진행에 차질이 있어 별도 촬영하므로 업데이트가 다소 늦어질 수 있습니다.

그러므로 위탁시 면소재, 마소재 같이 구김이 심한 소재를 가진 상품은 세심한
주의를 기울여 주셨으면 합니다.

이외에도 다음과 같은 경우 접수가 되지 않거나 위탁에 어려움이 있으니 지켜주셨으면 합니다.

- 위탁 가능한 브랜드를 확인.
- 구김이 심한 소재는 세심한 주의 필요
- 오염이 심하거나, 세탁이 되어있지 않을 경우 회수처리.
- 에나멜 소재는 별도 포장하여 다른 상품에 이염되지 않도록 유의필요.

온라인상으로 위탁접수를 하실 경우 접수완료시 리스트를 출력하시어 함께 동봉해주세요.

온라인상에서 위탁접수를 하시지 않았거나 출력하실 수 없을 경우 희망판매가, 아이디,
긴급연락처를 별도 메모하여 보내주시면 빠른 위탁접수가 진행됩니다.

위탁상품 보내는 주소 : 서울시 강남구 대치4동 923-16 디앤비빌딩 3층 구구스

감사합니다.

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질문 32

[명품수선] 수선에 대한 문의는 어디서 하나요?

2003-08-18
답변

구구스에서 온라인 쇼핑하시다가 수선에 대해 궁금하신 점이 있다면
상품상세 페이지 오른쪽하단에 상품문의 게시판을 이용하시거나,
게시판 메뉴내 명품수선 게시판을 통해 답변을 받으실 수 있습니다.

또한 위 내용은 구구스핸디맨(http://www.gugushandyman.co.kr)에서도
동일한 답변을 받으실 수 있습니다.

스마트폰에서는 카카오톡(상담아이디 : 구구스핸디맨)으로도 바로 문의가 가능합니다.

아래와 같은 주제로 하여 구구스핸디맨 담당자가 직접 답변을 해주시고 계시니
궁금하신 점 있으시면 언제든 남겨주세요.

- 명품수선에 대한 가격 문의
- 명품수선 대상 및 범위 질문
- 수선후 제품 전후 비교 제공
- 각종 수선관련 정보 제공

차별화 된 기능으로 항상 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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질문 31

[가격조정] 위탁자가 직접 가격을 수정할 수 있나요?

2003-07-15
답변

위탁자가 구구스 사이트에서 직접 가격조정 하실 수 있습니다.

1. 로그인 하신 후 마이포켓으로 이동
2. 좌측 메뉴에서 판매정보-위탁상품관리 메뉴로 이동
3. 위탁상품 관리 단계중 판매중으로 이동
4. 등록된 자신의 상품 리스트에서 가격수정 버튼 클릭
5. 상품별로 조정하고자 하는 가격을 입력

위 순서대로 진행하실 수 없을 경우 고객센터에 전화하시어 상담을 통해서도
가격조정이 가능하십니다.

가격조정을 하시면 메인페이지 및 가격인하 코너에 노출이 되어
빠른 판매를 지원해 드리고 있습니다.
감사합니다.

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질문 30

[수수료] 위탁 수수료에 대해서 자세히 알고 싶어요

2003-07-09
답변

저희 구구스는 고가의 제품일 수록 위탁자에 저렴한 수수료 체계를 업계 최초로 도입하여 중고명품 시장에서의 가장 럭셔리한 제품을 다량 위탁받고 있습니다.

2015년 5월 1일 이후 위탁건
구분/판매가 20만원 이하 20만원 ~ 200만원 200만원 초과 300만원 이상
시계/보석 일괄 3만6천원 판매금액의 18% 200만원 이하 18%
200만원 초과 13%

300만원 판매시
2,510,000원 지급
(200만원*82% = 1,640,000원)
+ ( 100만원 * 87% = 870,000원)
판매금액의 13%
가방/신발/지갑/기타 악세서리 해당사항
없음
구분/판매가 15만원 이하 15만원 ~ 100만원 100만원 초과
의류(가죽/모피 포함) 일괄 3만6천원

판매금액의 25%

100만원 이하 25%
100만원 초과 18%

200만원 판매시 1,570,000원 지급
(100만원* 75% = 750,000원)
+ ( 100만원 * 82% = 820,000원)


최대한 빠른 회전을 약속드립니다. 많은 이용을 바랍니다.
감사합니다

문의하기

구찌 브라운 숄더백 218732-383
상품번호
342583
브랜드
GUCCI브랜드
가격
820,000원
적립포인트
2,600Point
문의매장
대치점 1544-9964 (내선1번)
배송일
결제일로부터 3일 이내 배송
제품등급
N-S
사이즈
99x99x99 (A/B/C)
성별
끈높이
19CM
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