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번호 제목 등록일
질문 39

[고객센터] 구구스는 어떻게 찾아 가나요?

2004-07-08
답변

구구스 매장은 전국 15개의 매장이 있습니다.

수도권에 10개의 매장과 영남권에 5개의 매장을 확인하시기 위해서는
메인화면 오프라인샵 메뉴에서 확인해 보실 수 있습니다.
(대치점은 접수만 가능만 매장으로, 쇼핑을 원하실 경우 인근 선릉점이나 강남롯데점을 이용해주시기 바랍니다.)

또는 고객센터내 <a href="http://www.gugus.co.kr/customer/shop_search.asp">매장찾기(클릭)</a>에서 각 매장의 위치를 확인하실 수 있습니다.

이외에도 구구스펀샵 2개의 매장과 구구스핸디맨 매장이 별도로 있습니다.

감사합니다

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질문 37

[주문방법] 현금결제로 주문후 입금 안하면 어떻게 되나요?

2004-03-24
답변

현금결제로 주문 후 통보없이 미입금으로 인한 주문 취소되는
허수구매 근절을 통하여 모든 고객분들께 더 많은 쇼핑기회를 제공하고자
구매제한제도를 다음과 같은 시행하고 있습니다.

허수구매 : 무통장입금 방식으로 주문 후 익일 오후7시(주말 및 공휴일제외)이내 전화, 이메일, 상품게시판 등을 통한 연락없이 미입금으로 인한 자동 주문취소되는 구매건
- 업데이트 미리보기 상품들은 구매취소를 요청하셔도 허수구매율에서 구제받지 못함
- 허수구매율 : 최근 주문건 10건 대비 허수구매 건수 비율

구매제한제도 : 허수구매율 60%이상이면 아래 상품들은 구매가 불가능 합니다.
- 업데이트 미리보기 상품 및 최근 업데이트 후 3일 이내의 상품
- 가격조정 후 3일 이내의 상품
- 원활한 상품회전을 위하여 배송건에 대한 반품율이 과도할 경우 거래정지나 회원탈퇴 등의 조치를 취합니다.
※ 단, 사전에 구매취소를 통보하시면 해당 안됨

정상구매를 하시면 %가 단계적으로 하향조정 됩니다 (10단위)

나의 허수구매율을 보시려면 로그인 후 마이포켓-구매제한조회 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

앞으로도 더욱 건전한 쇼핑공간이 되도록 최선을 다하겠습니다
감사합니다.

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질문 35

[입금확인] 현금결제로 주문후 미입금시 어떻게 되나요?

2003-11-14
답변

무통장 주문하실 경우 미입금시 안내를 드립니다.

- 주문시 입금자명을 필히 기재하셔야 하며 입금자가 다를 경우 알려주셔야 합니다.
- 금요일 오후부터 주말동안 주문시 월요일 오전까지 홀딩처리가 가능합니다.
- 그외 별도의 사정이 있으실 경우 고객센터나 게시판을 통해 알려주세요.
- 주문 후 입금확인이 되지 않으면 익일 오후7시(주말 및 공휴일제외)에 자동취소되며, 허수구매 10%가 증가됩니다.
(ex, 17일 주문건은 18일 오후7시에 자동주문취소)
- 고객센터로 통보없이 자동취소가 잦을경우 허수구매율이 높아져 구매에 제한을 받으실 수 있습니다.

위의 미입금시 조치에 대해서는 위탁고객님과의 오해의 소지가 없도록 취해지는
조치이오니 구매자 여러분들의 신중한 구매 부탁드립니다.

감사합니다.

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질문 33

[위탁판매] 위탁상품을 그냥 보내기만 하면 되나요?

2003-09-01
답변

구구스에서 상품을 수령했을 때 구김이 심한 의류는 별도 다림질을 하여 촬영을 하고는 있으나
촬영진행에 차질이 있어 별도 촬영하므로 업데이트가 다소 늦어질 수 있습니다.

그러므로 위탁시 면소재, 마소재 같이 구김이 심한 소재를 가진 상품은 세심한
주의를 기울여 주셨으면 합니다.

이외에도 다음과 같은 경우 접수가 되지 않거나 위탁에 어려움이 있으니 지켜주셨으면 합니다.

- 위탁 가능한 브랜드를 확인.
- 구김이 심한 소재는 세심한 주의 필요
- 오염이 심하거나, 세탁이 되어있지 않을 경우 회수처리.
- 에나멜 소재는 별도 포장하여 다른 상품에 이염되지 않도록 유의필요.

온라인상으로 위탁접수를 하실 경우 접수완료시 리스트를 출력하시어 함께 동봉해주세요.

온라인상에서 위탁접수를 하시지 않았거나 출력하실 수 없을 경우 희망판매가, 아이디,
긴급연락처를 별도 메모하여 보내주시면 빠른 위탁접수가 진행됩니다.

위탁상품 보내는 주소 : 서울시 강남구 대치4동 923-16 디앤비빌딩 3층 구구스

감사합니다.

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질문 32

[명품수선] 수선에 대한 문의는 어디서 하나요?

2003-08-18
답변

구구스에서 온라인 쇼핑하시다가 수선에 대해 궁금하신 점이 있다면
상품상세 페이지 오른쪽하단에 상품문의 게시판을 이용하시거나,
게시판 메뉴내 명품수선 게시판을 통해 답변을 받으실 수 있습니다.

또한 위 내용은 구구스핸디맨(http://www.gugushandyman.co.kr)에서도
동일한 답변을 받으실 수 있습니다.

아래와 같은 주제로 하여 구구스핸디맨 담당자가 직접 답변을 해주시고 계시니
궁금하신 점 있으시면 언제든 남겨주세요.

- 명품수선에 대한 가격 문의
- 명품수선 대상 및 범위 질문
- 수선후 제품 전후 비교 제공
- 각종 수선관련 정보 제공

차별화 된 기능으로 항상 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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질문 31

[가격조정] 위탁자가 직접 가격을 수정할 수 있나요?

2003-07-15
답변

위탁자가 구구스 사이트에서 직접 가격조정 하실 수 있습니다.

1. 로그인 하신 후 마이포켓으로 이동
2. 좌측 메뉴에서 판매정보-위탁상품관리 메뉴로 이동
3. 위탁상품 관리 단계중 판매중으로 이동
4. 등록된 자신의 상품 리스트에서 가격수정 버튼 클릭
5. 상품별로 조정하고자 하는 가격을 입력

위 순서대로 진행하실 수 없을 경우 고객센터에 전화하시어 상담을 통해서도
가격조정이 가능하십니다.

가격조정을 하시면 메인페이지 및 가격인하 코너에 노출이 되어
빠른 판매를 지원해 드리고 있습니다.
감사합니다.

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질문 30

[수수료] 위탁 수수료에 대해서 자세히 알고 싶어요

2003-07-09
답변

저희 구구스는 고가의 제품일 수록 위탁자에 저렴한 수수료 체계를 업계 최초로 도입하여 중고명품 시장에서의 가장 럭셔리한 제품을 다량 위탁받고 있습니다.

2015년 5월 1일 이후 위탁건
구분/판매가 20만원 이하 20만원 ~ 200만원 200만원 초과 300만원 이상
시계/보석 일괄 3만6천원 판매금액의 18% 200만원 이하 18%
200만원 초과 13%

300만원 판매시
2,510,000원 지급
(200만원*82% = 1,640,000원)
+ ( 100만원 * 87% = 870,000원)
판매금액의 13%
가방/신발/지갑/기타 악세서리 해당사항
없음
구분/판매가 15만원 이하 15만원 ~ 100만원 100만원 초과
의류(가죽/모피 포함) 일괄 3만6천원

판매금액의 25%

100만원 이하 25%
100만원 초과 18%

200만원 판매시 1,570,000원 지급
(100만원* 75% = 750,000원)
+ ( 100만원 * 82% = 820,000원)


최대한 빠른 회전을 약속드립니다. 많은 이용을 바랍니다.
감사합니다

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질문 29

[고객센터] 업데이트 상품은 어떻게 볼 수 있나요?

2003-07-05
답변

&;#65279구구스는 월요일부터 금요일까지 매일 300개이상의 상품이 등록되고 있습니다.
업데이트 상품은 웹사이트와 스마트폰의 모바일웹에서도 쇼핑하실 수 있습니다.

구구스 쇼핑몰에 방문하시면 뉴업데이트 코너에서 업데이트되는 날짜별로 쇼핑하실 수 있습니다.

그리고 구구스에서는 보다 편리한 쇼핑을 위해서 매일 저녁 8시를 전후로 그날 업데이트 되는
상품을 회원가입시 등록하신 이메일 주소로 보내드리고 있습니다.

또한 회원에 한하여 다음날 등록되는 상품을 미리 보고 구매하실 수 있도록 지원해 드리고 있는데
오후 8시 30분부터 다음날 오전 11시까지 미리보실 수 있는 코너를 제공하고 있습니다.

구구스는 비회원으로 구매도 가능하시지만, 이메일이나 미리보기 코너를 이용하시려면
구구스 회원가입을 꼭 해주시기 바랍니다. ^^

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질문 28

[고객센터] 새로운 상품이 업데이트 되는 시간이 언제인가요?

2003-06-15
답변

구구스의 업데이트 상품은 매일 월~금요일 저녁 8시 30분부터 다음날 오전 11시까지
회원에 한하여 미리보실 수 있고 업데이트 미리보기시간이 경과된 이후에는 비회원도
함께 볼 수 있도록 노출이 됩니다.

회원에 한해 오른쪽에 스크롤 따라다니는 메뉴에서 업데이트 미리보기코너로 들어가시면
새로운 상품들을 보실 수 있습니다.

감사합니다.

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질문 27

[회원탈퇴] 탈퇴는 어떻게 신청하나요?

2003-05-29
답변

회원탈퇴는 고객님의 마이포켓 > 회원정보 > 회원탈퇴 메뉴에서 신청할 수 있습니다.

단, 진행중인 거래건이 있을 경우 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

1. 구매건이 있는 경우
진행중인 구매가 종료된 이후에 탈퇴하실 수 있습니다.
(구매 종료시점은 구매된 상품의 위탁자에게 송금이 완료된 이후입니다. )

2. 위탁중인 상품이 있는 경우
위탁상품의 회수가 이루어진 이후 탈퇴하실 수 있습니다.

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구찌 브라운 숄더백 218732-383
상품번호
342583
브랜드
GUCCI브랜드
가격
820,000원
적립포인트
2,600Point
문의매장
대치점 1544-9964 (내선1번)
배송일
결제일로부터 3일 이내 배송
제품등급
N-S
사이즈
99x99x99 (A/B/C)
성별
끈높이
19CM
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