이용약관

이용약관

제1조 (목적)
이 약관은 구구스(전자상거래 사업자)가 운영하는 구구스 사이버 몰(이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 전자지급결제대행서비스, 선불전자지급수단(‘포인트’)의 발행 및 관리 서비스(이하 통칭하여 ‘전자금융거래서비스’)를 이용자가 이용할 때 몰과 이용자 간 전자금융거래의 법률관계를 정하는 데 목적이 있습니다.
제2조(정의)
① 본 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  • 1. ‘전자금융거래’는 몰이 전자적 장치를 통하여 전자금융업무를 제공하고, 이용자가 몰의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통하지 않고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
  • 2. ‘전자지급거래’는 자금을 주는 자(이하 ‘지급인’)가 몰로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 ‘수취인’)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말합니다.
  • 3. ‘전자적 장치’는 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는 데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용 단말기, 컴퓨터, 전화기, 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
  • 4. ‘접근매체’는 전자금융거래에서 거래지시를 하거나 이용자와 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함한다), ‘전자서명법’상의 인증서, 금융기관 또는 전자금융업자에 등록된 이용자번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는 데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다.
  • 5. ‘이용자’는 몰과 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 사이트 전자금융거래 서비스를 이용하는 사이트 회원을 말합니다.
  • 6. ‘이용자번호’란 이용자의 동일성 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 설정하고 몰이 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.
  • 7. ‘비밀번호’란 이용자의 동일성 식별과 회원정보의 보호를 위하여 이용자가 설정하고 몰이 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.
  • 8. ‘거래지시’란 이용자가 본 약관에 따라 몰이 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  • 9. ‘오류’란 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 본 약관 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 않은 경우를 말합니다.
② 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① "몰"은 이용자가 전자금융거래를 하기 전에 본 약관을 사이트에 게시하고 이용자가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
② "몰"은 이용자가 요청하면 전자문서를 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)하는 방식으로 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
③ "몰"이 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 금융거래정보 입력화면과 몰의 홈페이지(‘구구스’를 말합니다. 이하에서 같습니다)에 게시하여 이용자에게 공지합니다.
제4조 (거래내용의 확인)
① "몰"은 ‘구구스’의 ‘마이 포켓’ 조회 화면을 통하여 이용자의 거래내용(이용자의 ‘오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항’을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자가 요청하면 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
② 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 거래계좌의 명칭 또는 번호
  • 2. 거래의 종류 및 금액
  • 3. 거래상대방을 나타내는 정보
  • 4. 거래일자
  • 5. 전자적 장치의 종류와 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
  • 6. 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록
③ 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 건당 거래금액이 1만 원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록
  • 2. 전자지급수단을 이용할 때의 거래승인에 관한 기록
  • 3. 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항
④ 이용자는 제1항에서 정한 서면교부를 다음의 주소와 전화번호로 요청할 수 있습니다.
  • 1. 주소: 서울 강남구 대치4동 923-16 디앤비 빌딩 3층
  • 2. 이메일(E-mail) 주소: gugus@gugus.co.kr
  • 3. 전화번호: 1544-9964
제5조 (오류의 정정 등)
① "몰"은 전자금융거래서비스를 이용하는 데 오류가 있음을 안 이용자는 몰에 그 정정을 요구할 수 있습니다.
③ "몰"은 몰은 제1항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받으면 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 알려 드립니다.
제6조 (전자금융거래 기록의 생성 및 보존)
① "몰"은 이용자가 이용한 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생했을 때 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
② "몰"은 제1항의 규정에 따라 몰이 보존해야 하는 기록의 종류와 보존방법은 제4조 제2항, 제3항에서 정한 바를 따릅니다.
제7조 (거래지시의 철회 등)
① 전자지급거래를 한 이용자는 지급의 효력이 발생하기 전까지 본 약관에서 정한 바에 따라 제4조 제4항 기재 담당자에게 전자문서를 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)하는 방법으로 거래지시를 철회할 수 있습니다. 서비스별 거래지시 철회의 효력 발생시기는 본 약관 제15조와 제20조에서 정하는 바와 같습니다.
② 이용자는 전자지급의 효력이 발생하면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약 철회의 방법으로 결제대금을 반환받을 수 있습니다.
제8조 (전자금융거래정보의 제공금지)
① "몰"은 전자금융거래서비스를 제공하기 위해 취득한 이용자의 인적 사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 법령에 따르거나 이용자의 동의를 얻지 않고 제3자에게 제공?누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 않습니다.
제9조 (몰의 책임)
① "몰"은 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고(단, 몰이 접근매체의 발급 주체이거나 사용, 관리 주체인 경우), 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고로 이용자에게 손해가 발생했을 때 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
② "몰"은 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 경우에는 이용자에게 손해배상의 책임을 지지 않습니다.
  • 1. "몰"이 접근매체의 발급 주체가 아닌 경우로서 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우
  • 2. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공하거나, 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
  • 3. 법인(‘중소기업기본법’ 제2조 제2항에 따른 소기업은 제외)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 몰이 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 지키는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의 의무를 다한 경우
③ 이용자로부터 거래지시가 있음에도 천재지변, 몰의 귀책사유가 없는 정전, 화재, 통신장애, 기타의 불가항력적인 사유로 처리할 수 없거나 지연된 경우로서 이용자에게 처리할 수 없거나 지연할 수밖에 없는 사유를 통지 (금융기관 또는 결제수단 발행업체나 통신판매업자가 통지한 경우를 포함)했을 때에는 이용자에 대하여 그 책임을 지지 않습니다.
④ "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체의 사유가 발생하여 전자금융서비스의 제공을 일시적으로 중단할 때에는 몰의 홈페이지를 통하여 이용자에게 중단 일정과 중단 사유를 미리 공지합니다.
제10조 (분쟁처리 및 분쟁조정)
① 이용자는 몰의 홈페이지 메인 화면 하단에 게시된 분쟁처리 책임자와 담당자에게 전자금융거래와 관련한 의견 및 불만 제기, 손해배상 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
② 이용자가 몰에 분쟁처리를 신청했을 때 몰은 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
③ 이용자는 몰의 분쟁처리결과에 이의가 있으면 ‘금융위원회의 설치 등에 관한 법률’ 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 ‘소비자기본법’ 제31조 제1항의 규정에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 몰의 전자금융거래서비스 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
제11조 (몰의 안정성 확보 의무)
몰은 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 지킵니다.
제12조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 않은 사항(용어의 정의 포함)은 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령 및 개별약관에서 정한 바를 따릅니다.
제13조 (관할)
몰과 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바를 따릅니다.
제2장 전자지급결제대행 서비스
제14조 (정의)
본 장에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  • 1. ‘전자지급결제대행 서비스’란 전자적 방법으로 재화 또는 용역(이하 ‘재화 등’)을 구매하는 것과 관련하여 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
  • 2. ‘이용자’란 본 약관에 동의하고 몰이 제공하는 전자지급결제대행 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제15조 (거래지시의 철회)
① 전자지급결제대행 서비스를 이용하는 이용자는 수취인의 계좌가 개설된 금융기관 또는 몰 계좌의 원장에 입금이 기록되거나 전자적 장치에 입력이 끝날 때까지 거래지시된 금액의 정보에 대하여 거래지시를 철회할 수 있습니다.
② 몰은 이용자가 거래지시를 철회하여 지급거래가 이루어지지 않으면 수령한 자금을 이용자에게 반환해야 합니다.
제16조 (접근매체의 관리)
① 전자지급결제대행 서비스를 제공할 때 몰은 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
② 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
① 전자지급결제대행 서비스를 제공할 때 몰은 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
② 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
③ 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치해서는 안 되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
④ 몰은 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받았을 때에는 그때부터 제3자가 그 접근매체를 사용하여 이용자에게 끼친 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제4장 선불전자지급수단(포인트, 마일리지)
제17조 (정의)
본 장에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  • 1. 선불전자지급수단은 ‘포인트’이며, 재화 등을 구매하고 그 대가를 지급하는 데 사용하기 위하여 몰이 미리 이용자에게 공지하고 발행한 결제수단으로, 전자금융거래법에서 규정하는 것을 말합니다.
  • 2. ‘포인트’는 몰이 무상으로 지급하는 선불전자지급수단을 말합니다. 다만, 제25조의2에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
  • 3. ‘이용자’란 본 약관에 동의하고 판매자로부터 재화 등을 구매하고 ‘마일리지’를 결제수단으로 하여 그 대가를 지급하는 자를 말합니다.
  • 4. ‘판매자’란 이용자에게 재화 등을 판매하고 ‘포인트’, ‘마일리지’를 결제수단으로 하여 그 대가를 지급받는 자를 말합니다.
  • 5. 본 장에서 ‘접근매체’란 ‘포인트’, ‘마일리지’를 이용한 전자금융거래에서 지급지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 몰에 등록된 이용자번호, 비밀번호, 기타 몰이 지정한 수단을 말합니다.
제18조 (접근매체의 관리)
① 몰은 이용자로부터 ‘포인트’ 접근매체의 분실 또는 도난 등의 통지를 받기 전에 발생한 저장된 금액에 대한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
② 제2장 결제대행서비스 제16조 제1항 내지 제3항은 본장 선불 전자지급수단(‘포인트’)에 준용합니다.
제19조 (환급 등)
‘포인트’는 몰에서 무상으로 제공하는 선불전자지급수단으로써, 환급 되지 않습니다.
제20조 (포인트 처리)
① 구매를 통해 적립된 이용자의 ‘포인트’는 해당 구매가 취소되면 몰에 의해 환수될 수 있습니다.
② 포인트 적립일로 부터 1년 경과시, 몰에 의해 환수될 수 있습니다.
① 구매 취소 등의 사유가 발생하여 몰이 이용자에게 이미 부여한 ‘포인트’를 환수하고자 할 때 해당 ‘포인트’ 환수 시점에 이용자의 ‘포인트’ 잔액이 환수 ‘포인트’ 보다 적으면 몰은 해당 이용자에 대한 ‘포인트’를 0보다 작은 마이너스 포인트로 처리할 수 있으며, 이용자는 자신의 마이너스 포인트를 이용자의 추가 구매를 통한 ‘포인트’ 적립으로 만회할 수 있습니다.
제21조 (이용제한)
‘포인트’는 순금, 상품권 등 불법적인 현금화 우려가 있는 일부 상품의 구매에는 이용이 제한될 수 있으며, ‘마일리지’는 제24조 제2항에서 규정한 이용방법에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
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